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Généralités :
Commande et paiement :
Configuration technique requise :
Site TuToClic.com :
Plateforme de formation Academie.TuToClic.com :
Généralités :
TuToClic est un site expert en services pédagogiques à distance pour les collèges et les lycèes.
Concepteur d'une méthode pédagogique innovante, TuToClic permet aux personnes en difficulté d'appréhender leur parcours scolaire avec plus de sérénité.
Sans abonnement, les services TuToClic se payent à la carte afin de vous permettre de ne payer seulement que ce dont vous avez besoin.
Une lacune ? un point de cours non maîtrisé ? Les services TuToClic permettent de combler ou d'apprendre facilement avec un travail adéquat.
Chaque service TuToClic est découpé en parcours pédagogique afin de guider l'utilisateur dans sa méthodologie de travail.
Tous les cours sont animés et parlés afin de faciliter la compréhension.
Tous les services TuToClic sont conçus par des professionnels diplômés en formation à distance (E-learning en anglais).
Les services TuToClic s'utilisent en ligne, c'est à dire qu'ils nécessitent une connexion Internet pour fonctionner.
Ils sont utilisables depuis notre système de pédagogie à distance : Academie.
Academie est disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
TuToClic a découpé ses services en plusieurs sortes :
- Les services de base (cours ou exercices) : Ce sont les services qui doivent être commandés en premier. Ils permettent d'utiliser le service pendant une durée d'un mois. A l'issue de ce mois, le service ne pourra plus être utilisé : il sera inactif.
Après le passage du service en inactif, vous aurez un délai de 3 mois pour commander une extension de durée. Sans extension activée à l'issue de ces 3 mois, le bénéfice du service de base sera alors totalement perdu et vous devrez le recommander.
- Les extensions de durée : Elles permettent de prolonger l'utilisation d'un service de base pour une durée d'un mois. Les extensions sont commandables à tout moment mais doivent être activées avant l'expiration du module de base.
Les extensions permettent de continuer à utiliser un service de base TuToClic, elles vous donnent un accès continu au forum et vous garantissent la conservation de votre parcours, et de vos notes aux différents tests.
Oui. Les services TuToClic sont spécialement conçus pour être utilisables par tous. Mieux qu'un professeur particulier, les services TuToClic permettent de comprendre et de travailler à votre rythme, à l'heure et à la date choisie par vous.
Commande et paiement :
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes :
- Carte Bleue,
- Visa,
- Mastercard,
- E-Carte Bleue.
Le paiement par carte de crédit est assuré par le site bancaire de la Banque Populaire : Vos données bancaires sont transmises cryptées au serveur de La Banque Populaire (via un protocole de cryptographie SSL 128 bits assurant la sécurisation des informations saisies).
Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet. Aucune donnée bancaire n'est stockée ou visualisée par TuToClic.
- Choisissez le service demandé dans le catalogue sur le site TuToClic.com.
- Ajoutez le service dans votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter".
- Après avoir ajouté tous les services souhaités dans votre panier, cliquez sur le bouton "Commander".
- Connectez-vous en utilisant votre compte utilisateur ou créez un nouveau compte.
- Le cas échéant, ajoutez des commentaires à votre commande et cliquez sur le bouton "Suivant".
- Vérifiez l'adresse de facturation.
- Lisez les conditions de vente et si vous les acceptez cochez la case : "J'ai lu les conditions de vente et je les accepte."
- Choisissez votre carte de paiment en cliquant sur le logo correspondant. Vous allez être redirigé vers le site sécurisé de la Banque Populaire.
- Saisissez vos coordonnées bancaires et cliquez sur le bouton Valider.
- Cliquez sur Retour à la boutique pour finaliser votre commande.
- Un mail de confirmation vous sera ensuite envoyé dans les minutes suivantes.
Il n'est pas possible d'annuler ou de modifier une commande : le processus de traitement étant automatisé et quasiment instantané, la commande est disponible dès validation du paiement par votre banque.
TuToClic vous invite à bien vérifier votre commande avant de la valider, ceci afin d'éviter toute erreur.
Les services TuToClic sont des services "en ligne", ils ne sont pas livrés à votre domicile mais sont disponibles, par Internet, depuis notre plateforme de formation Academie.
Après validation de la commande et réception du paiement, un mail de confirmation vous sera envoyé. Ce message vous indiquera la marche à suivre pour vous connecter à notre plateforme de formation Academie.
TuToClic propose des services à la carte et privilégie la satisfaction du client. Nous avons volontairement bloqué cette option afin de ne pas pénaliser un client qui aurait commandé plusieurs services par erreur.
Le processus de traitement est très rapide : une fois le paiement validé par votre banque, en quelques minutes, vous pouvez commencer à utiliser les services TuToClic.
TuToClic vous envoie à la fin du processus de commande un mail automatique de confirmation comportant un récapitulatif de votre commande, le lien vers votre facture ainsi que la marche à suivre pour enregistrer votre utilisateur sur la plateforme de formation Academie.
Les raisons pouvant empêcher la réception de ce mail peuvent être :
- une erreur chez votre fournisseur,
- une erreur de saisie dans votre adresse mail,
- un blocage par votre logiciel anti-spam.
Dans tous les cas, ce mail n'est envoyé qu'à titre indicatif. Vous pouvez tout de même utiliser les services de TuToClic en vous reportant aux articles de cette FAQ relatifs à la connexion à notre plateforme de formation Academie.
Configuration technique requise :
Configuration matérielle :
- Carte son et écouteurs,
- Micro-processeur 500 Mhz ou supérieur,
- Clavier,
- Souris,
- Connexion ADSL 1024 Kbps ou supérieure.
Configuration logicielle :
- Système d’exploitation Windows 98/Me/NT/2000/XP/Vista ou OS X,
- Adobe Flash Player 9 ou supérieure,
- Adobe Acrobat Reader 7 ou supérieure,
- Internet Explorer 6 ou supérieure (avec pop-ups et cookies autorisés).
Site TuToClic.com :
TuToClic privilégie un service de qualité et la satisfaction de ses clients. Il est inconcevable à nos yeux de fournir à des tiers toute information vous concernant.
TuToClic traite donc ces données avec le plus grand soin afin de vous garantir leur confidentialité.
Pour plus de précisions, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité en cliquant sur le lien suivant : Politique de confidentialité.
Créer un compte vous permettra de sauvegarder vos paniers entres deux visites et de passer des commandes sur le site de TuToClic.
Pour créer un compte, suivez la procédure suivante :
- Cliquez sur le bouton "Mon compte",
- Dans la rubrique "Nouveau Client", cliquez sur le bouton "Suivant",
- Renseignez les informations requises et cliquez sur le bouton "Suivant".
Si vous avez oublié votre mot de passe :
- Cliquez sur le bouton "Mon compte",
- Dans la rubrique "Client enregistré", cliquez sur "Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez ici.",
- Entrez votre adresse électronique dans le champ "Adresse email" et renseignez le Code de Validation,
- Cliquez sur le bouton "Suivant".
Vous recevrez, dans les minutes suivantes, un courrier électronique contenant votre nouveau mot de passe.
Pour modifier votre mot de passe :
- Cliquez sur le bouton "Mon compte",
- Dans la rubrique "Client enregistré", renseignez votre adresse mail et votre mot de passe et cliquer sur "Se onnecter",
- Dans la rubrique "Mon compte", cliquez sur "Modifier le mot de passe de mon compte.",
- Renseignez le mot de passe actuel ainsi que le nouveau mot de passe et cliquez sur le bouton "Suivant".
Pour modifier votre adresse mail :
- Cliquez sur le bouton "Mon compte",
- Dans la rubrique "Client enregistré", renseignez votre adresse mail et votre mot de passe et cliquer sur "Se connecter",
- Dans la rubrique "Mon compte", cliquez sur "Afficher ou modifier les informations de mon compte.",
- Modifiez votre adresse mail et cliquez sur le bouton "Suivant".
Pour valider un coupon de réduction ou un code promotionnel, vous devez commander un ou plusieurs services TuToClic.
Lors du processus de commande, sur la page "Information paiement", vous pouvez saisir votre code.
Afin d'éviter toute erreur, pensez à vérifier si ce coupon ou code comporte un montant minimum de commande.
Plateforme de formation Academie.TuToClic.com :
Pour utiliser les services TuToClic, vous devez créer un utilisateur.
Pour cela :
- Cliquez sur le bouton "Mon Compte",
- Dans la rubrique "Client enregistré", renseignez votre adresse mail et votre mot de passe et cliquer sur "Se connecter",
- Dans la rubrique "Mes Utilisateurs", cliquez sur "Créer mes utilisateurs",
- Renseignez les champs demandés et validez le formulaire d'enregistrement en cliquant sur le bouton "Suivant".
Après avoir créer un utilisateur sur Academie, vous pouvez lui activer un ou plusieurs services que vous avez commandés.
Pour cela :
- Cliquez sur le bouton "Mon Compte",
- Dans la rubrique "Client enregistré", renseignez votre adresse mail et votre mot de passe et cliquez sur "Se connecter",
- Dans la rubrique "Mes Utilisateurs ", cliquez sur "Attribuer un service à un de mes utilisateurs".
- Choisissez le service et votre utilisateur dans les deux listes déroulantes et validez.
Vous pouvez dès à présent vous connecter sur la plateforme de formation Academie en cliquant sur le lien suivant : http://academie.tutoclic.com.
Identifiez-vous en renseignant l'adresse email de votre utilisateur précédemment créé et son mot de passe.
Si vous avez oublié le mot de passe de votre utilisateur Academie :
- Connectez-vous à la plateforme de formation Academie à cette adresse : http://academie.tutoclic.com,
- Cliquez sur le bouton "Oui, j'ai besoin d'aide pour me connecter",
- Dans le champ "Adresse de courriel", renseignez l'adresse mail de votre utilisateur Academie, puis cliquez sur "Ok".
Vous recevrez, dans les minutes suivantes, un courrier électronique contenant la procédure pour recevoir un nouveau mot de passe. Il faudra en fait cliquer sur le lien contenu de le mail (ou le recopier dans votre navigateur Internet).
Vous recevrez ensuite un nouveau message électronique contenant votre nouveau mot de passe.
Pour modifier votre mot de passe :
- Connectez-vous à la plateforme de formation Academie à cette adresse : http://academie.tutoclic.com,
- Renseignez l'adresse mail et le mot de passe de votre utilisateur et cliquez sur "Connexion",
- En haut de l'écran, cliquer sur le lien qui suit la phrase "Connecté sous le nom". Habituellement, le lien souligne les noms et prénoms de votre utilisateur,
- Cliquez maintenant sur le bouton "Changer le mot de passe",
- Renseignez les champs de mot de passe et cliquez sur le bouton "Enregistrer".
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